politica de PRIVACIDAD

 En PERUVIANA TOURS EIRL nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que puedan ser proporcionados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales de atención y otros medios de comunicación.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales  y Decreto Supremo 016-2024-JUS) , su reglamento vigente y demás normas aplicables en el Perú.


1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros canales es:

PERUVIANA TOURS EIRL

RUC: 20609086964
Domicilio: Cerro Azul 902 - Surco
Correo electrónico: reservas@peruvianatours.com
Teléfono / WhatsApp: 997030067 / +51997030067

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.


2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información necesaria para realizar cotizaciones y reservas.
  • Información relacionada con el viaje solicitado.
  • Información que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios, mensajes o comunicaciones con nuestra empresa.

Cuando resulte necesario para gestionar determinados servicios turísticos, podremos solicitar información adicional relacionada con los pasajeros. En estos casos, solicitaremos únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.


3. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Atender consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
  • Elaborar y enviar cotizaciones de viajes y servicios turísticos.
  • Gestionar reservas y contrataciones solicitadas por el cliente.
  • Coordinar servicios relacionados con viajes, alojamiento, transporte, excursiones u otros servicios turísticos.
  • Comunicarnos con el cliente respecto de una solicitud o servicio contratado.
  • Brindar atención y soporte antes, durante y después del servicio.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
  • Enviar información comercial, promociones u ofertas cuando corresponda y cuando exista la autorización o base legal necesaria.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.


4. Base para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las bases legales permitidas por la normativa peruana, incluyendo, cuando corresponda, el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales u otras bases legítimas aplicables.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, este será solicitado de manera previa y conforme a la normativa aplicable.


5. Comunicación de datos a terceros

Para poder prestar determinados servicios turísticos, puede ser necesario comunicar determinados datos a proveedores relacionados con la prestación contratada, tales como:

  • Aerolíneas.
  • Hoteles y alojamientos.
  • Operadores turísticos.
  • Empresas de transporte.
  • Proveedores de excursiones y actividades.
  • Empresas de asistencia al viajero.
  • Otros proveedores necesarios para ejecutar el servicio solicitado.

La información comunicada será limitada a aquella que resulte necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

Cuando corresponda, también podremos utilizar plataformas tecnológicas o proveedores de servicios que nos ayuden a gestionar nuestra página web, comunicaciones, reservas u operaciones.


6. Protección y seguridad de la información

PERUVIANA TOURS EIRL adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.


7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales y resolver posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.


8. Derechos de los titulares de los datos personales

Los titulares de los datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo los derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales son tratados y obtener información sobre su tratamiento.
  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda.
  • Oposición: oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la normativa.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales reconoce estos derechos y establece mecanismos para su ejercicio.


9. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

El titular de los datos podrá solicitar el ejercicio de sus derechos comunicándose con:

PERUVIANA TOURS EIRL
Correo: reservas@peruvianatours.com
Asunto: Solicitud de derechos ARCO

La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar claramente el derecho que desea ejercer y los datos relacionados con su solicitud.

PERUVIANA TOURS EIRL atenderá las solicitudes de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la normativa peruana aplicable.


10. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la página, mejorar la experiencia de navegación, obtener información estadística y, cuando corresponda, ofrecer contenidos relacionados con los intereses de los usuarios.

El usuario puede configurar las opciones de cookies disponibles en su navegador o mediante las herramientas que el sitio web ponga a disposición.


11. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros, como herramientas de análisis, plataformas de comunicación, servicios de alojamiento, mapas, redes sociales u otras herramientas necesarias para brindar determinadas funcionalidades.

Estos servicios pueden recopilar o procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.


12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.

PERUVIANA TOURS EIRL no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de protección de datos de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.


13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas con capacidad para contratar.

Cuando sea necesario recopilar información personal de menores de edad para gestionar un servicio turístico, esta deberá ser proporcionada por su padre, madre, tutor o representante legal, cuando corresponda.


14. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

PERUVIANA TOURS EIRL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o en la normativa aplicable.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.


15. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

PERUVIANA TOURS EIRL
Correo: reservas@peruvianatours.com
WhatsApp: +51 997030067
Dirección: Cerro Azul 902 - Surco

Última actualización: agosto de 2026

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